Politique de remboursement

DROIT DE RETOUR

 

 Les ventes de produits en ligne sur des sites commerciaux sont classées comme « contrats à distance » et sont réglementées par les articles du Code de la consommation (décret législatif 206/2005 tel que modifié par le décret législatif 21/2014). 51-67.

 

 Conformément au Code de la consommation (décret législatif 206/2005) tel que modifié par décret législatif. 21/2014, le Client qui signe un contrat à distance a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir besoin de fournir d'explications.

 

 Le droit de rétractation prévu par l'art. 49, paragraphe 4, du décret législatif 206/2005 peut être exercé par le client dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception des marchandises achetées.

 

 Le Client qui entend exercer le droit de rétractation doit communiquer à “SHOPIFY - ITALIAN STILETTO”sa volonté d'exercer ce droit.

° Le droit de rétractation peut être exercé exclusivement par le client-consommateur, c'est-à-dire la personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle et qui n'indique donc pas de référence de numéro de TVA dans le bon de commande, conformément au dispositions combinées des articles 3 et 52 du décret législatif 206/2005 du Code de la consommation tel que modifié.

 

 Il est donc précisé que les clients qui achètent avec un numéro de TVA ne peuvent pas exercer le droit de rétractation. La rétractation ne pourra être exercée en cas d'absence de l'emballage d'origine, de tous les éléments accompagnant le produit et de tout ce qui est présent dans l'emballage d'origine.

Il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté. Méthode de retrait Dans les 14 jours à compter de la date de livraison des marchandises, le consommateur doit envoyer une communication par COURRIER RECOMMANDÉ . 

Après avoir reçu la lettre recommandée de Nce Srl relative à la communication de rétractation du contrat d'achat, le service client de l'entreprise contactera le consommateur par téléphone ou par e-mail pour accepter la demande, si les conditions sont remplies et confirmer l'éventuelle expédition du emballer.

 

Le droit de rétractation est basé sur l'intégrité substantielle des marchandises reçues.

 

La marchandise doit donc être soigneusement emballée par le Client pour éviter tout dommage lors du transport. L'emballage d'origine doit être utilisé et le produit doit être complet avec tout ce qu'il contenait à l'origine. Nous recommandons l'expédition assurée par courrier express.

 

Le Client-Consommateur qui exerce le droit de rétractation est tenu conformément à l'art. 57 Code de la Consommation, de retourner la marchandise a “SHOPIFY - ITALIAN STILETTO” à ses frais et sans retard injustifié, et en tout cas dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué au Vendeur son intention de résilier le contrat. ; le Client est responsable du produit lors de l'expédition. En cas de perte, vol ou autre, a “SHOPIFY - ITALIAN STILETTO”se réserve le droit de facturer tout dommage subi.

 

Dans les 14 jours suivant l'acceptation de la rétractation par a “SHOPIFY - ITALIAN STILETTO” le client doit envoyer le produit par courrier.

À l'arrivée de la marchandise a “SHOPIFY - ITALIAN STILETTO” vérifiera l'intégrité de la marchandise et la présence de tous les produits accompagnant le produit original, afin d'évaluer l'existence de toutes les conditions pour le bon exercice du droit de rétractation. .

 

La société remboursera tous les paiements reçus du consommateur, y compris éventuellement les frais de livraison, sans retard injustifié et en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter du jour où elle a reçu les produits faisant l'objet de la demande de rétractation.

La société effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf si le consommateur en a expressément convenu autrement et à condition qu'il ne supporte aucun frais du fait du remboursement.

Le consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur du bien résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens, le consommateur ne doit les manipuler et les inspecter que de la même manière qu'il serait autorisé à le faire dans un magasin.

Par conséquent, pendant le délai de rétractation, le consommateur doit manipuler et inspecter les marchandises avec la diligence requise (art. 57 du décret législatif 206/2005 du Code de la consommation).

En cas de dommage au produit pendant le transport,  a “SHOPIFY - ITALIAN STILETTO”informera le Client de ce qui s'est passé (dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du produit dans ses entrepôts), pour permettre au client de déposer immédiatement une réclamation. contre le transporteur qu'il a choisi et obtenir le remboursement de la valeur du produit (si assuré par le client).