Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RESO
Le vendite di prodotti on-line su siti commerciali rientrano nei “contratti a distanza” e sono regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005 così come modificato dal D.lgs 21/2014) agli artt. 51-67.
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) come modificato dal D.lgs. 21/2014, il Cliente che stipula un contratto a distanza ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni.
Il diritto di recesso previsto dall'art. 49 comma 4 del D.Lgs 206/2005 possono essere esercitati dal Cliente entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del bene acquistato.
Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicare a “SHOPIFY - ITALIAN STILETTO” la propria volontà di esercitare tale diritto.
Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal cliente-consumatore, ovvero la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e che quindi non indica nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva, ai sensi del combinato disposto degli artt. 3 e 52 Codice del Consumo D.lgs 206/2005 come modificato.
Pertanto, si precisa che, non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
Il recesso non può essere esercitato in caso di mancanza dell’imballo originale, di tutti gli elementi a corredo del prodotto e quant’altro presente nella confezione originaria.
Non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
MODALITA' DI RECESSO
Entro 14 giorni dalla data di consegna della merce il consumatore dovrà inviare una comunicazione tramite POSTA RACCOMANDATA con ricevuta di ritorno.
Ricevuta la raccomandata da parte di Cliente -
“SHOPIFY - ITALIAN STILETTO”
Ditta Individuale di Claudio Pasqualotto
via Giovanni Verga, n°2
Torre di Mosto 30020 (VE)
relativa alla comunicazione di recesso dal contratto di acquisto, il Servizio Clienti dell’azienda contatterà il consumatore tramite telefono o tramite e-mail per accettare la richiesta, qualora ne ricorrano i presupposti e confermare la possibile spedizione del pacco.
Il diritto di recesso ha come presupposto la sostanziale integrità del bene ricevuto.
La merce pertanto deve essere imballata dal Cliente in modo accurato onde evitare danni durante la spedizione. Deve essere utilizzato l’imballaggio originale ed il prodotto deve essere completo di tutto quanto in origine contenuto. Consigliamo di effettuare la spedizione assicurata con corriere espresso.
Il Cliente-Consumatore che esercita il diritto di recesso è tenuto ai sensi dell'art. 57 Codice del Consumo, a restituire i beni a “SHOPIFY - ITALIAN STILETTO” a proprie spese e senza indebito ritardo, e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria volontà di recedere dal contratto ; il Cliente è responsabile del prodotto durante la spedizione. In caso di smarrimento, furto o altro a “SHOPIFY - ITALIAN STILETTO” si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti.
Entro 14 giorni dall'accettazione del recesso da parte di a “SHOPIFY - ITALIAN STILETTO” il cliente dovrà spedire il prodotto tramite corriere.
All'arrivo della merce a “SHOPIFY - ITALIAN STILETTO” verificherà l'integrità della merce e la presenza di tutti i prodotti che accompagnano il prodotto originale, al fine di valutare la sussistenza di tutte le condizioni per il corretto esercizio del diritto di recesso.
L'azienda rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti oggetto della richiesta di recesso.
L’azienda eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto diversamente e a condizione che non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, il consumatore dovrebbe soltanto maneggiarli e ispezionarli nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio.
Di conseguenza, durante il periodo di recesso il consumatore dovrà maneggiare ed ispezionare i beni con la dovuta diligenza (art. 57 Codice del Consumo D.Lgs 206/2005).
In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, “SHOPIFY - ITALIAN STILETTO” darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto), per consentire al cliente di sporgere immediatamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal cliente).